多年以来，我们一直在听到自动化正在白领工作中，越过我们以前认为无法逾越的障碍。但这是真的吗？如果是这样，哪些白领工作最容易被替换？
 

 
蓝领与白领：自动化困境
从历史上看，蓝领工作最容易受到AI和自动化的影响。这是因为蓝领工作往往具有一些使他们相对容易更换的素质。
 
这些工作是：可预测。首先，这些工作是可以预见的。它们倾向于以相同的方式展开。潜在问题很容易预测和列出，并且大多数问题都可以通过公式化的方式解决。很少有外部变量会影响这些位置的动作过程。
重复的。这些工作也是高度重复的。工作的第一天看起来与工作三年后的一天非常相似。您可以设置时间表并始终如一地遵循它，并且没有太多弯路球或惊喜。
低风险。尽管一些蓝领工作涉及数百万美元的设备和高额订单，但许多职位的风险相对较低。他们处理生产和其他低级任务，因此错误和错误的代价并不是特别高。
简单易学。对于AI系统和人类而言，这些工作都相对容易学习。可能有很多事实需要记住和需要实践，但是任何一个高中程度和学习意愿的人都可以在几天之内（或者对于自适应AI几个小时）掌握一切。
例如，学习在装配线上完成任务相对容易。几乎所有人（包括机器）都可以学习有效，安全地生产物品所必需的步骤。
 
相比之下，许多白领工作是：
不可预测的。与蓝领工作相比，白领职位面临的问题通常更细微或定性。这使它们变得不可预测，因此AI很难学习。
多面的。资深的白领专业人士通常会承担许多不同类型的责任。考虑一家新企业的创始人，他必须在同一天做出与营销，人力资源，会计和产品开发相关的决策。
高风险。在高级白领职位上的赌注往往更高。处在最高位置的人通常会做出决定并采取可能影响数百万美元移动的行动，而错误可能是致命的。
很难学。尽管许多白领工作容易上手，但有些需要多年的努力。一个人可能需要几年的大学教育水平，再加上多年的现场经验，才能有效地完成工作。在目前的复杂程度下，AI可能需要花费很长的时间才能有效地完成其工作，即使如此，它也可能需要额外的监督。
例如，作为CMO做出决策要求您整合许多不同类型的信息，并应对瞬息万变的工作环境。要成为一名有效的首席营销官，您需要多年的教育和经验，并且您做出的决策在某些情况下可能会影响数十亿美元的公司。
 
推进人工智能
人工智能一直在不断进步，因此从某种角度来看，人工智能算法变得足够复杂以处理更复杂的工作只是时间问题。
 
我们已经在少数几个领域看到了这种情况。例如，在市场营销行业中越来越多地使用AI来处理数字并明智地推荐新策略。它被用来定期编写内容-它所产生的内容与人类作家所产生的内容几乎没有区别。 AI也被用于医疗领域，负责对患者执行精确的手术，并在药剂师的角色下为患者分析和填写处方。
 
人工智能和自动化领域最有希望的发展领域可能是人类情感的融入。工程师正在开发可以“理解”并复制人类情感的聊天机器人和其他形式的AI。在不久的将来，您可以与基于AI的虚拟HR代表进行有关您的感受的公开对话。致电客户服务热线时，您可能会在聊天机器人的声音中听到同情的声音。您甚至可以在治疗过程中依赖AI算法。
 
技术乐观主义者认为这些进步形式表明了我们的发展方向。 1996年，人工智能的技巧足以在棋牌游戏中击败人类象棋冠军加里·卡斯帕罗夫（Garry Kasparov）。在2015年，人工智能变得足够先进，足以击败人类围棋玩家（围棋被认为是最复杂的传统游戏之一）。不久之前，人们还认为计算机不可能达到足以在国际象棋或围棋中击败人类玩家的水平。

这里的心态是，我们已经看到AI在一致的基础上做“不可能”的事情。每年，我们都会开发机器来完成以前认为无法想象的新事物。按照这种逻辑，很难断言机器确实无法做任何事情。
 
人工智能与人类：完美的伙伴关系？
当然，仅因为AI能够完成人类职责，并不意味着AI将会取代人类来取代他们目前的工作。有许多可能性可以使人类和AI和谐地合作。
 
在第一眼中，人工智能仅用于处理人类出于某种原因无法承担的责任。例如，当外科医生忙或不可用时，可以保留全自动手术来处理手术。在美国，医生短缺，可能会出现基于AI的系统来填补空白，从而危及很少（如果有的话）的人类工作。
 
在另一种观点中，人工智能可以在很大程度上作为人类思维的补充。最好的系统不是仅仅依靠人类的创造力或由AI驱动的演算，而是要体现这些模式之间的伙伴关系。处于分析和创造职位的人们将利用AI作为工具来增强自己的技能，知识和能力。他们的能力将得到增强，而不是被取代。
 
还值得注意的是，AI可以代替某些人类职责，而无需实际代替承担这些职责的人员。例如，如果您的工作的一部分是生成市场报告，则AI可以接管您那部分工作日，并且您可以花费更多的时间来处理其他更复杂的职责。在这种愿景下，白领工作的性质将逐渐改变，随着时间的推移，白领工人将承担更大，更高级别和更复杂的职责。这可能导致蓝领工人和白领工人之间更大的技能差距，并刺激许多有问题的经济副作用。但是，这并不意味着白领工作的真正终结。
 
人类仍然擅长的地方
就其所有进步而言，人工智能不太可能在某些领域击败人类。例如，即使是我们可以想象的最好的AI算法，也只能复制人类的情感。他们将无法提供真诚的同理心。无论AI替代方案多么“好”，许多客户，患者和其他消费者都将强烈希望以个人交互的形式获得客户体验。
 
此外，在产生新颖概念，想象创造性解决方案以及理解复杂思想方面，人类仍然远远优于机器。至少，人类的思维将需要与AI一起工作，以提出最佳的想法和解决方案。
 
那么，最重要的是-自动化真的是“来白领工作吗？”答案是肯定的。先进的AI算法和机器已经在处理许多白领应用程序，并且这些系统的功能只会在不久的将来得到扩展。所有行业和各个级别的白领工人都需要保持适应能力，并准备在不断发展的技术职场中为自己争取一席之地。
 
然而，白领工作将被机器取代的威胁，留下了痛苦的失业和萧条痕迹，这种威胁大多没有根据。只要人们愿意使用这些新技术来成长，学习和改变，就不可能完全取代人类。