根据今天更新的支持页面，Google的自动人工智能呼叫服务Duplex现在可在更多国家/地区使用。据VentureBeat报道，除美国和新西兰外，Duplex现在在澳大利亚，加拿大和英国也可以使用。该公司在支持页面上发现了新添加的电话号码，谷歌表示当从不同国家/地区通过Duplex致电时将使用该电话号码。
 

 
但是，这并不是该服务的完整部署，正如Google向The Verge澄清的那样，它使用Duplex主要是为了覆盖这些新国家/地区的企业，以更新Google Maps和Search的营业时间。
 
实际上，首席执行官Sundar Pichai实际上在上个月就概述了Duplex的用法，他在博客文章中写道：“在未来几天内，我们将使企业可以轻松地使用Google我的商家将自己标记为'暂时关闭' 。我们还将使用我们的人工智能（AI）技术Duplex，在可能的情况下与企业联系以确认其更新的营业时间，因此当人们在搜索和地图上查找时，我们可以准确地反映出来。”目前尚不清楚这些国家是否会在以后提供该服务的消费者版本。
 
在当年Google I / O开发者大会上首次亮相但颇受争议的情况下，Duplex于2018年底通过Google Assistant在美国推出了早期Beta版。有人担心未经餐厅或其他小型企业的明确同意而使用Duplex，并且没有适当披露自动电话呼叫是由数字语音助手而不是人来处理的。
 
此后，Google一直试图通过在通话开始时增加披露信息，并为企业提供选择不进行录音和与人交谈的选择，来解决这些问题，但收效甚微。现在，Duplex拥有人工听众，他们可以对电话进行注释，以改善Duplex的基础机器学习算法，并在电话出现问题或另一端的人选择不与AI通话时接管电话。
 
谷歌也已经从最初的Pixel手机扩展到iOS设备，再到更多的Android设备，一再扩大了这项服务。该服务的首次国际扩展是2019年10月在新西兰。
 
美国东部时间4月9日下午2:15更新：澄清了Duplex推出是为了帮助Google更新Google Maps和Search的营业时间。